الفصل الثامن عشر 18 : Purpose and Proper Use of Software
الجزء الاول : #1
الغرض والاستخدام الصحيح للبرمجيات (Purpose and Proper Use of Software):
بدون البرمجيات (التطبيقات أو التطبيقات)، يكون الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي مثل مقبض أداة متعددة الوظائف بدون الأدوات، والبرمجيات تمكّن الأجهزة الحاسوبية من أداء العديد من المهام. في هذا الفصل، سوف تتعرف على الأنواع الرئيسية للبرمجيات المستخدمة في الأعمال: البرمجيات الإنتاجية، البرمجيات التعاونية، وبرمجيات الأعمال، ويغطي هذا الفصل هدف من IT Fundamentals plus: شرح الغرض والاستخدام الصحيح للبرمجيات.
البرمجيات الإنتاجية (PRODUCTIVITY SOFTWARE):
البرمجيات الإنتاجية هي مصطلح عام للبرمجيات المستخدمة لإنشاء أو عرض المعلومات المستخدمة في جميع أنواع الأعمال والمواقف التجارية المنزلية، ويتم بيع العديد من هذه التطبيقات كمجموعات، وهي مجموعات من البرمجيات الإنتاجية من بائع واحد تشترك عادةً في أنظمة القوائم وأنواع الملفات والميزات الأخرى. تشمل مجموعة البرمجيات الإنتاجية المكتبية النموذجية برنامج معالجة النصوص، وبرنامج الجداول الحسابية، وبرنامج العروض التقديمية، وقد تشمل أيضًا تطبيقات أخرى. تتوفر بعض التطبيقات أيضًا بشكل فردي.
أشهر مجموعة من البرمجيات الإنتاجية المكتبية هي Microsoft Office (office.microsoft.com)، والتي تتوفر أيضًا بنظام الاشتراك باسم Microsoft Office 365، وتشمل مجموعات البرمجيات الإنتاجية المكتبية الشهيرة الأخرى WordPerfect Office (من Corel، www.wordperfect.com) و منافسيها مفتوحي المصدر المجاني Apache و OpenOffice و LibreOffice .
برمجيات معالجة النصوص (Word Processing Software):
على أبسط مستوى لها، تمكّن برامج معالجة النصوص المستخدم من الكتابة والتعديل وحفظ النصوص. يمكن لمحرر النصوص مثل Notepad أيضًا أداء هذه المهام. ومع ذلك، ويمكن لبرنامج معالجة النصوص تطبيق تنسيقات النصوص (مثل الخط العريض، المائل، والخطوط وأحجام الخطوط المختلفة)، وتغيير التخطيطات، والدمج البريدي مع البيانات الخارجية، وحفظ الملفات التي يمكن استخدامها مع نفس البرنامج أو برامج معالجة النصوص الأخرى أو التطبيقات الأخرى. غالبًا ما تشمل الميزات مثل التدقيق، والبحث، ووضع العلامات، وإنشاء الماكرو، وغيرها. دعم الإضافات (البرامج الصغيرة التي تضيف ميزات إضافية) يتيح لبرامج معالجة النصوص أداء المزيد من المهام.
WordPad، وهو معالج نصوص بسيط يأتي مع Microsoft Windows، يمكنه أداء بعض هذه المهام. ومع ذلك، تم إنتاج النص لهذا الفصل وجميع الفصول في هذا الكتاب باستخدام Microsoft Word (#1 الشكل الأول من الفصل). Microsoft Word (التي تتوفر أيضًا في Microsoft Office و Office 365)، Corel WordPerfect (المتوفرة في WordPerfect Office)، و Apache OpenOffice Writer و LibreOffice Writer هي برامج معالجة النصوص الأكثر شهرة في السوق اليوم، ولكن توجد برامج تجارية ومفتوحة المصدر مجانية إضافية من بائعين آخرين.
برامج جداول البيانات (Spreadsheet Software):
تمكّن برامج الجداول الحسابية المستخدم من إدخال البيانات الرقمية أو النصية والصيغ في الخلايا، ويمكن تنسيق الخلايا بطرق متنوعة. يمكن أيضًا استخدام البيانات في الخلايا لإنشاء أنواع مختلفة من الرسوم البيانية، ومن خلال تعديل البيانات، يمكن اختبار سيناريوهات مختلفة. يمكن أيضًا استخدام ملفات الجداول الحسابية كقواعد بيانات أو مصادر للدمج البريدي ويمكن تصفيتها للعثور على المعلومات التي تطابق المعايير التي يحددها المستخدم.
يتضمن Microsoft Office وOffice 365 برنامج Excel (المتوفر أيضًا بشكل منفصل)، ويتضمن WordPerfect Office برنامج Quattro Pro، وتشمل Apache OpenOffice و LibreOffice وحدات جداول حسابية تُسمى Calc، يقدم بائعون من جهات خارجية أيضًا برامج جداول حسابية تجارية ومفتوحة المصدر مجانية. يوضح الشكل الثاني من الفصل #2 عملية حسابية تم إجراؤها باستخدام Microsoft Excel في Office 365.
برمجيات العروض التقديمية (Presentation Software):
تُستخدم برمجيات العروض التقديمية لنقل المعلومات أو سرد قصة من خلال مزيج من النص المنظم والصور والرسوم المتحركة والفيديوهات، ويمكن استخدام العروض التقديمية بشكل تفاعلي، مما يسمح للمستخدم بالنقر للتقدم أو الرجوع إلى شريحة معينة، أو تشغيلها كعرض شرائح يعمل تلقائيًا، وحفظها بتنسيق آخر مثل Adobe Reader.
تتضمن مجموعات البرامج المكتبية برامج العروض التقديمية: يتم تضمين PowerPoint في Microsoft Office و Office 365 ، ويشمل WordPerfect Office من Corel برنامج Presentations، بينما تشمل Apache OpenOffice و LibreOffice من The Document Foundation برنامج Impress، وتشمل التطبيقات من أطراف ثالثة Prezi (www.prezi.com) وCanva (www.canva.com)، يوضح الشكل الثالث من الفصل #3 عرض PowerPoint يحتوي على شكل من هذا الفصل وسهم تم إضافته من مجموعة أشكال PowerPoint.
متصفح الويب (Web Browser):
يوجد أكثر من 1.3 مليار موقع ويب على الإنترنت، "شبكة الشبكات"، وتستضيف هذه المواقع مليارات من صفحات الويب التي تقدم المعلومات، والمسابقات، والاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسوق، والخدمات المصرفية، وللأسف، البرمجيات الخبيثة. تستخدم متصفح ويب لزيارة هذه المواقع.
الاتصال غير الآمن يشبه ذلك الموضح في الشكل الرابع من الفصل #4. لإجراء تغييرات على إعدادات المتصفح العادية، افتح القائمة ، وعدد متزايد من المواقع الآن يستخدم الاتصال الآمن للمساعدة في جعل التصفح أكثر أمانًا. يُظهر الشكل الخامس من الفصل #5 اتصال المتصفح الآمن.
#4 الشكل الرابع من الفصل
لتعلم المزيد عن HTTP/HTTPS وبروتوكولات الإنترنت الأخرى، راجع الفصل 14، "شرح مفاهيم الشبكات الأساسية".
عندما تجد صفحة ويب ترغب في زيارتها مرة أخرى، يمكنك وضعها في المفضلة (المعروفة أيضًا بتحديدها كموقع مفضل) لتسهيل العودة إليها. كما تسهل متصفحات الويب العثور على مواقع جديدة من خلال الاتصال بمحركات البحث، وهي مواقع ويب تقوم بفهرسة صفحات الويب والصور والمحتوى الآخر.
متصفحات الويب مدمجة في Microsoft Windows (Edge و Internet Explorer)، macOS (Safari)، وتوزيعات Linux التي تتضمن واجهة المستخدم الرسومية (يختلف ذلك) وكذلك أنظمة التشغيل المحمولة Android وiOS. كما تتوفر العديد من متصفحات الويب من طرف ثالث، بعض الخيارات الشائعة تشمل Google Chrome (www.google.com/chrome)، Mozilla Firefox (www.mozilla.org)، و Opera (www.opera.com)، جميعها تعمل مع Windows و macOS و Linux، هناك أيضًا العديد من المتغيرات المستندة إلى Firefox المتاحة لأنظمة التشغيل المكتبية والمحمولة.
برامج الرسم البياني البصري (Visual Diagramming Software):
إذا كنت بحاجة إلى إنشاء مخطط انسيابي، مخطط شبكة، مخطط كهربائي، تخطيط أرضي، أو مخطط تنظيمي، فسيكون لديك وقت أسهل بكثير باستخدام برنامج رسم بياني متخصص بدلاً من محاولة استخدام برنامج رسم تقليدي مثل Microsoft Paint.
تشمل برامج الرسم البياني البصري مكتبات الأشكال الجاهزة والقوالب، والاتصالات التلقائية بين الأشكال، والاتصالات مع مصادر البيانات الخارجية. بعض البرامج مصممة للاستخدام عبر الإنترنت. بعض برامج الرسم البياني البصري تشمل Microsoft Visio (https://products.office.com/en-us/visio/flowchart-software)، Cinergix Creately (www.creately.com)، و Gliffy (www.gliffy.com). يوضح الشكل السادس من الفصل #6 إنشاء مخطط انسيابي في Visio لكتاب المؤلف "PC and Gadget Help Desk".
برمجيات التعاون (COLLABORATION SOFTWARE):
سواء كنت تعمل مع عدد قليل من الأشخاص أو مع مئات، فإن برمجيات التعاون تمكنك أنت وزملائك من البقاء على تواصل من خلال تبادلات وجهًا لوجه، أو عبر الصوت، أو النصوص، في الأقسام التالية، ستتعلم المزيد عن البريد الإلكتروني، المؤتمرات، المراسلة الفورية، مساحة العمل عبر الإنترنت، وبرمجيات وخدمات مشاركة الوثائق.
عميل البريد الإلكتروني (Email Client):
على الرغم من أنه يمكن استخدام معظم خدمات البريد الإلكتروني مع متصفح الويب، إلا أن استخدام المتصفح فقط للبريد الإلكتروني يعني أن النسخ الاحتياطي، والتشفير، والتصفية ستكون أكثر محدودية أو غير متاحة. تتيح لك معظم خدمات البريد الإلكتروني الآن استخدام كل من البريد الإلكتروني المعتمد على الويب وبرنامج عميل البريد الإلكتروني حتى تتمكن من البقاء على تواصل أثناء الاتصال بالإنترنت والاستفادة من مزايا إضافية لعميل البريد الإلكتروني ، وللحفاظ على حمايتك من رسائل البريد الإلكتروني الضارة، توفر العديد من العملاء اليوم أيضًا وظائف حماية تقوم بحظر الرسائل الضارة وتحمي نظامك من المرفقات المشبوهة.
كما أن العديد من عملاء البريد الإلكتروني يتضمنون وظائف التقويم بحيث يمكنك استخدامها لتنظيم حياتك العملية والشخصية، وبعضهم أيضًا يدعم استضافة المرفقات الكبيرة في التخزين السحابي بحيث يمكن للمستلم النقر على رابط المرفق بدلاً من أن تمتلئ صندوق بريده بالعرض التقديمي، صور العطلات، والفيديوهات.
يستخدم عملاء البريد الإلكتروني بروتوكولات مثل SMTP و POP3 و IMAP لإرسال واستلام البريد. لمعرفة المزيد عن هذه البروتوكولات، راجع الفصل 14.
بعض عملاء البريد الإلكتروني الشائعين تشمل Microsoft Outlook و Windows 10 Mail Mozilla Thunderbird، و Mailbird .
برمجيات المؤتمرات (Conferencing Software):
تمكن برمجيات المؤتمرات العمال في أماكن مختلفة، من أسفل الممر إلى جميع أنحاء العالم، من العمل معًا في الوقت الفعلي، للوصول إلى العملاء المحتملين، أو للتعامل مع العروض البيعية والفنية. عادة ما تجمع برمجيات المؤتمرات بين الدردشة النصية الحية، والفيديو الحي، ومشاركة سطح المكتب، ومشاركة البرامج. بعض برامج المؤتمرات تدعم أيضًا البث المباشر، حيث يتم بث العرض التقديمي إلى آلاف المشاهدين ويتم تسجيله أيضًا للمشاهدة في المستقبل، ومن ناحية أخرى، يكون الويبينار لمجموعة أصغر من المشاهدين وله ميزات تفاعلية مشابهة للمؤتمر.
الغالبية العظمى من برامج المؤتمرات هي منتجات تجارية تستخدم تقنيات مملوكة. معظمها تدعم Windows و macOS و Linux، ولدى العديد منها تطبيقات موبايل لـ iOS و Android، وبعض الأمثلة تشمل GotoMeeting و، Webex ، و Apache OpenMeetings مفتوحة المصدر.
برمجيات المراسلة الفورية (Instant Messaging Software):
تعد برمجيات المراسلة الفورية مثالية للتواصل عندما يكون البريد الإلكتروني بطيئًا جدًا ولا يمكن إجراء مكالمة هاتفية. في البداية كانت برمجيات المراسلة الفورية مخصصة فقط للدردشات النصية، ولكن برامج المراسلة الفورية الحديثة يمكنها أيضًا إرسال واستقبال الملفات، إجراء محادثات فيديو مع الصوت، والسماح لعدة مستخدمين بالتحدث مع بعضهم في نفس الوقت. أمثلة على برامج المراسلة الفورية الحديثة تشمل Skype من Microsoft ، و WhatsApp ، و Trillian .
توضح #7 الصورة السابعه من الفصل جلسة دردشة نصية وفيديو عبر Skype بين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 وهاتف ذكي يعمل بنظام Android.
المنظمات التي تسمح للمستخدمين بـ "إحضار تطبيقاتهم الخاصة" (BYOA) للمراسلة الفورية قد تتعرض لمخاطر أمنية إذا تم نقل بيانات أو معلومات غير مصرح بها. يمكن أن يساعد تبني تطبيق معياري للمراسلة الفورية مع إرشادات وإعدادات حماية البيانات في تجنب مشاكل المراسلة الفورية.
مساحة العمل عبر الإنترنت (Online Workspace):
مساحة العمل عبر الإنترنت هي حل يعتمد على السحابة يتيح للمستخدمين العمل معًا من خلال توفير وصول مشترك إلى المهام، والتقويمات، وتخزين الملفات، والتغذية الراجعة، والمخططات التنظيمية، والبريد الإلكتروني، وغيرها من الميزات، وهذه الفئة جديدة نسبيًا وأصبحت ممكنة بفضل انتشار الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة. من أمثلة هذه الخدمات: Bitrix24 و GlassCubes
مشاركة المستندات (Document Sharing):
تعتمد العديد من المنظمات على البريد الإلكتروني لإرسال واستلام المستندات، ومع ذلك، غالبًا ما تواجه البريد الإلكتروني قيودًا على حجم الملفات وحجم صناديق البريد، وإذا كان يجب على أكثر من شخص الوصول إلى المستند، فلابد من إعادة إرسال البريد الإلكتروني مرارًا مما يجعل إدارة الإصدارات صعبة.
لذلك، يلجأ العديد من الأفراد والمنظمات الآن إلى خدمات مشاركة المستندات، وتوفر بعض هذه الخدمات مساحة تخزين مجانية مستندة إلى السحابة، وتقدم اشتراكات لمزيد من المساحة، وتسهل الوصول إلى مجلدات محددة لمستخدمين مختلفين. معظمها يستخدم طريقة السحب والإفلات لنقل الملفات ويمكن دمجها مع أداة إدارة الملفات في نظام التشغيل.
تشمل خدمات مشاركة المستندات الشهيرة التي تقدم خدمات مجانية وخدمات بالاشتراك: Microsoft OneDrive ، و Dropbox ، و Google Docs ، تُعد Google Docs خيارًا شائعًا لأنها تجمع بين مشاركة المستندات ومعالجة النصوص (كما يظهر في الشكل الثامن من الفصل #8)، وجداول البيانات (Sheets)، والعروض التقديمية (Slides).
تشمل الخدمات التي تعتمد على الاشتراك فقط: Tresorit ، و Tonido FileCloud ، عادةً ما تدعم هذه الخدمات أنظمة Windows و macOS و iOS وAndroid، وبعضها يدعم Linux أيضًا. تختلف واجهات التطبيقات والمتصفحات حسب البرنامج.
لحماية مستنداتك، تأكد من استخدام كلمات مرور قوية لحساباتك وشارك الملفات فقط مع مستخدمين موثوق بهم.
برامج الأعمال (BUSINESS SOFTWARE):
برامج الأعمال هي برامج تُستخدم من قبل الشركات لتنفيذ وظائف متعلقة بالأعمال. تشمل أنواع برامج الأعمال برامج قواعد البيانات، برامج إدارة المشاريع، التطبيقات الخاصة بالأعمال، وبرامج المحاسبة. تعرف على المزيد عن هذه التطبيقات في الأقسام التالية.
برامج قواعد البيانات (Database Software):
تقوم برامج قواعد البيانات بتخزين المعلومات في هيكل يسمح بالبحث والتصفية والطباعة والتصدير والاستعلامات. على عكس الجداول الإلكترونية، تتضمن برامج قواعد البيانات شاشات إدخال بيانات ووظائف تقارير، وتتيح لعدة مستخدمين الوصول إلى نفس البيانات في الوقت نفسه.
تتضمن مجموعات البرامج المكتبية التي تحتوي على برامج قواعد البيانات: Apache OpenOffice (Base)، و LibreOffice (Base)، و Microsoft Office Professional (Access)، وCorel WordPerfect Office Professional (Paradox)، وبعض إصدارات Microsoft Office 365 (Access). يُظهر الشكل التاسع من الفصل #9 مثالًا لشاشة إدخال بيانات نموذجية في Microsoft Access.
مثال على تطبيق مستقل هو FileMaker Pro Advanced (www.filemaker.com، لنظامي macOS وWindows؛ منتجات FileMaker الأخرى مخصصة للهواتف المحمولة والمتصفحات). SQL (Structured Query Language) هي اللغة الرائدة للاستعلام في قواعد البيانات، وهي متاحة للعديد من الأنظمة الأساسية من العديد من الشركات:
- MariaDB (تعديل مفتوح المصدر من MySQL لأنظمة Windows وLinux) متوفر عبر mariadb.org.
- SQL Server 2017 من Microsoft متوفر لأنظمة Linux وDocker (تقنية حاويات برمجية، www.docker.com)، وmacOS وWindows وAzure (منصة الحوسبة السحابية): https://www.microsoft.com/en-us/sql-server/sql-server-downloads.
- Oracle تقدم مجموعة واسعة من تطبيقات SQL (https://www.oracle.com/index.html).
برامج إدارة المشاريع (Project Management Software):
تتيح برامج إدارة المشاريع للمؤسسات تخطيط، تتبع، جدولة، وإدارة الموارد البشرية والمادية اللازمة لمشروع معين. تعمل برامج إدارة المشاريع على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو عبر الويب باستخدام SaaS. لمعرفة المزيد عن SaaS، راجع الفصل 19، "الحصول على التطبيقات من المصدر إلى جهازك." أمثلة على التطبيقات/الخدمات تشمل Microsoft Project (برمجيات وعبر الإنترنت، و Asana (، متصفح). يشمل الناتج النموذجي لهذه البرامج مخططات Gantt (انظر الشكل العاشر من الفصل #10 ومخططات الأنشطة على العقد.
العديد من خدمات إدارة المشاريع السحابية توفر تكاملاً مع Office 365 وGoogle G Suite وأنواع أخرى من التطبيقات.
تطبيقات مخصصة للأعمال (Business-Specific Applications):
التطبيقات المخصصة للأعمال هي برامج تم تصميمها لتلبية متطلبات نوع معين من الأعمال. فيما يلي بعض الأمثلة على هذه التطبيقات:
- برمجيات السجل الطبي الإلكتروني (EMR): تدير سجلات المرضى وتتابع العلاجات والتاريخ الطبي والوصفات الطبية والمزيد. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل Epic (www.epic.com) وMcKesson EMR (www.mckesson.com).
- إدارة الوثائق: تحول الوثائق الورقية إلى سجلات إلكترونية وتوفر أدوات للبحث والاسترجاع. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل OnlyOffice (www.onlyoffice.com) وMicrosoft SharePoint Online (www.microsoft.com).
- جدولة الموظفين: تتيح الاستخدام الفعّال لموارد الموظفين وإدارة الإجازات وتحديد الجداول لتلبية الطلب. الناتج النموذجي يتضمن التقويمات. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل OpenSimSim (www.opensimsim.com) وTSheets (www.tsheets.com).
- إدارة الموارد: تساعد المؤسسات في مطابقة وإدارة الموارد لتلبية الاحتياجات المحددة. تشبه إلى حد ما إدارة المشاريع. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل Float (www.float.com) وLiquidPlanner (www.liquidplanner.com).
- إدارة سلسلة التوريد: تتيح للمؤسسات تتبع تحويل المواد الخام إلى منتجات جاهزة. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل Oracle NetSuite (www.oracle.com) وUnleashed (www.unleashedsoftware.com).
- أنظمة نقاط البيع (POS): تتيح للمؤسسات معالجة المدفوعات بالتجزئة إلكترونيًا والتكامل مع برمجيات المحاسبة وإدارة المخزون. أمثلة على هذه التطبيقات تشمل AIMsi (www.technology4retailers.com) وKorona (www.koronapos.com).
برمجيات المحاسبة (Accounting Software):
تستخدم الشركات من جميع الأحجام برمجيات المحاسبة لتسجيل الدخل والمصروفات، وبرمجيات المحاسبة للشركات الصغيرة تقتصر عادة على دفتر الأستاذ العام (GL)، الحسابات الدائنة (AP)، الحسابات المدينة (AR)، الرواتب (PR)، والميزان التجريبي. برمجيات المحاسبة للشركات الكبرى قد تشمل أيضًا دعمًا لأنظمة نقاط البيع (POS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة الموارد البشرية، والمخزون، وإدارة الموارد.
أمثلة على تطبيقات المحاسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة تشمل QuickBooks و LedgerSMB .
النهاية :
