الفصل : 19
الجزء : 4
العنوان : شبكات المنطقة المحلية (Local Area Networking)
استكشاف أخطاء الشبكات وإصلاحها
بمجرد أن تتجاوز جهاز كمبيوتر واحد وتدخل إلى عالم أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة، تحتاج مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى قفزة نوعية في الجودة. السر في إيجاد الإجابة الصحيحة لمشاكل الشبكات في اختبارات CompTIA A+ هو تذكر أن الاختبارات تسأل فقط عن المهارات اللازمة لإعادة جهاز كمبيوتر واحد إلى الشبكة. ركز على استكشاف مشاكل الشبكة وإصلاحها.
ملاحظة
تنطبق مسائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تمت مناقشتها هنا فقط على **LAN**، ولا تغطي المسائل المتعلقة باستكشاف مشاكل الوصول إلى الإنترنت. سنغطي استكشاف مشاكل الإنترنت في الفصل 21، باستخدام المعرفة التي اكتسبتها في هذا الفصل وإضافة أدوات أكثر.
تُحب CompTIA طرح أسئلة سيناريو تتعلق بـ "no connectivity" أو "intermittent connectivity". هناك طريقتان للنظر إلى مشاكل الاتصال، وأهداف امتحان CompTIA A+ لا تحدد النوع الذي يتم تغطيته في الامتحانات. النوع الأول من سيناريوهات الاتصال (وربما هو ما تقصده CompTIA) هو عندما يفقد جهاز الكمبيوتر الاتصال الفعلي. النوع الثاني هو عندما تكون على الشبكة ولا تستطيع الوصول إلى مورد معين (يمكنك الوصول إلى موارد أخرى، ولكن ليس إلى المورد الذي تريده الآن). دعونا نفكر في كليهما.
ملاحظة
تنطبق هدف CompTIA A+ 1001 5.1 في منهجية استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر الفردية والمكونات وكذلك على الشبكات. قرأت عن هذا في الفصل الأول، "السلامة والاحترافية"، للأول. أثناء قراءتك للأقسام التالية، فكر في منهجية استكشاف الأخطاء وكيف يمكن تطبيقها في سيناريوهات الشبكة.
إصلاح الأسلاك الفيزيائية
عبارة "The network’s down!" هي واحدة من أكثر العبارات التي تثير الرعب لدى فني الشبكة. تفشل الشبكات لأسباب عديدة، وأول شيء يجب معرفته هو أن الكابلات عالية الجودة المثبتة بشكل احترافي نادرًا ما تتعطل، ولكن يجب عليك معرفة ما يجب القيام به عندما يحدث ذلك. دعونا نأخذ لحظة الآن لمناقشة ما يجب القيام به عندما تعتقد أن لديك مشكلة في الشبكة الفيزيائية.
الأعراض
تظهر انقطاعات الاتصال الفيزيائي بشكل واضح في Windows. يعرض Windows علامة X حمراء فوق رمز الشبكة في منطقة الإشعارات لتوضيح أنك غير متصل (انظر الشكل1) .
 | |
|
إذا واجهت هذه المشكلة، تحقق أولاً من الأمور الواضحة. قم بتشغيل **ipconfig** من سطر الأوامر. هل ترى عنوان **APIPA/zeroconf**، مثل 169.254.15.22؟ هذا علامة واضحة على وجود فصل بين النظام وخادم **DHCP**. هل الكابل غير موصول بالنظام؟ في مقبس الحائط؟ ثم تحقق من الأمور الأقل وضوحًا: هل **NIC** معطلة في **Device Manager**؟ إذا لم تحل هذه الفحوصات المشكلة، ألقِ نظرة على الجانب الآخر من الكابل. إذا لم تكن متصلاً بمفتاح تشغيل، ستتلقى أخطاء الانفصال.
تلميح
إذا كنت تستخدم macOS أو Linux، يمكنك استخدام أوامر **ifconfig** أو **ip** للحصول على نفس المعلومات التي يعطيك إياها **ipconfig** في Windows.
غالبًا ما يكون الاتصال المتقطع نفس المشكلة ولكن يصعب عادةً تحديدها. في كلتا الحالتين، اقرأ القسم التالي لمعرفة كيفية التعامل بجدية مع اختبار هذه المشاكل المزعجة.
تشخيص المشاكل الفيزيائية
ابحث عن الأخطاء التي تشير إلى الانفصال الفيزيائي. علامة رئيسية على أن الكمبيوتر قد يكون لديه مشكلة فيزيائية هي أن المستخدم يتلقى خطأ "No server is found"، أو يحاول استخدام أداة استكشاف الشبكة في نظام التشغيل (مثل **Network** في Windows) ولا يرى أي أنظمة باستثناء نظامه الخاص.
فشل العديد من الأنظمة في الوصول إلى الشبكة يشير غالبًا إلى مشاكل في الأجهزة. هنا تأتي أهمية معرفة شبكتك وكابلاتها. إذا توقفت جميع الأنظمة المتصلة بمفتاح واحد فجأة عن رؤية الشبكة، ولكن جميع الأنظمة الأخرى في شبكتك ما زالت تعمل، فليس لديك فقط مشكلة في الأجهزة، ولكن أيضًا مشتبه به - المفتاح.
تحقق من الأضواء
إذا كنت تشك في مشكلة في الأجهزة، تحقق أولاً من أضواء الربط على **NIC** والمفتاح. إذا لم تكن مضاءة، فتعلم أن الكابل ليس متصلاً في مكان ما. إذا لم تكن فيزيائيًا عند النظام المعني (إذا كنت في مكالمة تقنية، على سبيل المثال)، يمكنك جعل المستخدم يتحقق من حالة الاتصال الخاصة به من خلال أضواء الربط أو من خلال البرامج.
إذا كان النظام المعني بوضوح لا يمكنه الاتصال، قم بإزالة احتمال فشل المفتاح أو مشكلة أكبر أخرى عن طريق التحقق من أن الأشخاص الآخرين يمكنهم الوصول إلى الشبكة، وأن الأنظمة الأخرى يمكنها الوصول إلى المورد المشترك (الخادم) الذي لا يمكن للنظام المعني رؤيته. تحقق من الكابل الذي يمتد من الجزء الخلفي للكمبيوتر إلى المقبس. أخيرًا، إذا استطعت، قم بتوصيل النظام في مقبس معروف جيدًا وشاهد ما إذا كان يعمل. يحتفظ فني الشبكة المتمرس بكابل باتش طويل لهذا الغرض. إذا حصلت على الاتصال بالمقبس الثاني، يجب أن تبدأ في الشك في الكابل المركب من المقبس الأول إلى المفتاح. بافتراض أن الكابل مثبت بشكل صحيح وكان يعمل بشكل صحيح قبل هذا الحدث، اختبار الاستمرارية البسيط سيثبت شكك في معظم الحالات.
تحقق من NIC
كن حذرًا من أن **NIC** السيئة يمكنها أيضًا توليد مشكلة "can’t see the network". استخدم الأداة المساعدة التي يوفرها نظام التشغيل للتحقق من أن **NIC** تعمل. إذا كان لديك **NIC** ببرنامج تشخيصي، قم بتشغيله - سيتحقق هذا البرنامج من دارات **NIC**. موصل **NIC** الأنثوي هو نقطة فشل شائعة، لذلك تأتي **NICs** التي تحتوي على برامج تشخيص غالبًا مع اختبار خاص يسمى اختبار **loopback**. يرسل اختبار **loopback** البيانات من **NIC** ويتحقق مما إذا كانت تعود. بعض **NICs** تقوم فقط باختبار **loopback** الداخلي، الذي يختبر الدارات التي ترسل وتستقبل، ولكن ليس الدبابيس الفعلية المتصلة. اختبار **loopback** الخارجي الحقيقي يتطلب توصيل قابس **loopback** في منفذ **NIC** (انظر الشكل 2 ). إذا كانت **NIC** سيئة، استبدلها.
 | |
|
ملاحظة
ال **NICs** المدمجة في أجهزة اللابتوب معروفة بشكل خاص بأنها تتعطل بسبب التوصيل والفصل المتكرر. في بعض أجهزة اللابتوب، يمكن استبدال **NICs** بسهولة؛ بينما تتطلب الأخرى استبدال اللوحة الأم. أو يمكنك دائمًا استخدام محول **USB-to-Ethernet**.
اختبار الكابل
تحدث الغالبية العظمى من مشاكل انفصال الشبكة في منطقة العمل. إذا قمت باختبار تلك الاتصالات وكانت منطقة العمل تبدو جيدة، فقد حان الوقت للنظر في قضايا أعمق.
مع المعدات الصحيحة، تشخيص تشغيل كابل أفقي سيء سهل. أي شخص لديه شبكة يجب أن يمتلك جهاز اختبار **TDR** متوسط المدى مثل **Fluke
ال MicroScanner**. يقيس **TDR** المقاومة في كابلات الشبكة. إذا قاس الجهاز أي مقاومة، فهناك خطأ في الكابل. مع القليل من الممارسة، يمكنك بسهولة تحديد ليس فقط ما إذا كان الكابل مفصولًا ولكن أيضًا مكان حدوث الانفصال. يتطلب الأمر أحيانًا الصبر، خاصة إذا كانت الكابلات تفتقر إلى الملصقات، لكنك ستجد المشكلة.
عندما تختبر تشغيل كابل، قم دائمًا بتضمين كابلات **patch** أثناء الاختبار. يعني هذا فصل كابل **patch** من الكمبيوتر، توصيل جهاز اختبار، ثم الذهاب إلى غرفة الاتصالات. هنا ستحتاج إلى فصل كابل **patch** من المفتاح وتوصيل جهاز الاختبار بذلك الكابل، مما يجعل اختبارًا كاملاً، كما هو موضح في الشكل 3 .
 | |
|
يمنحك الاختبار بهذه الطريقة اختبارًا كاملاً من المفتاح إلى النظام. بشكل عام، يجب استبدال الكابل المكسور. يعتبر كابل **patch** السيء إصلاحًا سهلاً، ولكن ماذا يحدث إذا كان الكابل الأفقي هو السبب؟ في هذه الحالات، أتصل على الفور بالمركب المحلي. إذا كان الكابل سيئًا في مكان واحد، فإن خطر أن يكون سيئًا في مكان آخر كبير جدًا لتجربة أي شيء آخر غير الاستبدال الكامل.
ال Toners
سيكون من الجميل القول بأن جميع تركيبات الكابلات مثالية وأنها لن تميل بمرور السنوات إلى التحول إلى أكوام مرعبة من الكابلات غير الموصلة وغير المعلمة. في العالم الحقيقي، قد تجد نفسك في النهاية مضطرًا إلى تحديد أو تتبع الكابلات. حتى في الشبكات المخططة بأفضل شكل، تسقط الملصقات من المنافذ والمقابس، وتظهر كابلات غامضة خلف الجدران، وتضاف تشغيلات كابلات جديدة، وتحدث أخطاء في عد الصفوف والأعمدة على لوحات التوصيل. عاجلاً أم آجلاً، سيتعين على معظم فنيي الشبكات أن يكونوا قادرين على اختيار كابل أو منفذ واحد معين من كومة.
عندما يحين الوقت لتتبع الكابلات، يتوجه فني الشبكات إلى جهاز يسمى **toner** للمساعدة. **Toner** هو مصطلح عام لجهازين منفصلين يتم استخدامهما معًا: مولد النغمات ومسبار النغمات. يتصل مولد النغمات بالكابل باستخدام مشابك التمساح، أو الخطافات الصغيرة، أو مقبس الشبكة، ويرسل إشارة كهربائية على طول السلك بتردد معين. يصدر مسبار النغمات صوتًا عند وضعه بالقرب من كابل متصل بمولد النغمات. تسمى هذه الأجهزة غالبًا بالاسم التجاري **Fox and Hound**، وهو نموذج شائع من **toner** صنع بواسطة **Triplett Corporation** (انظر الشكل 4 ).
 | |
|
لتتبع كابل، قم بتوصيل مولد النغمات (tone generator) بنهاية الكابل المعروفة، ثم ضع مسبار النغمات (tone probe) بجانب الطرف الآخر لكل كابل من الممكن أن يكون هو الصحيح. يصدر مسبار النغمات صوتًا عندما يوضع بجانب الكابل الصحيح. تحتوي بعض أجهزة toners على مسبار نغمات واحد يعمل مع عدة مولدات نغمات. يصدر كل مولد نغمات ترددًا مختلفًا، ويصدر المسبار نغمة مختلفة لكل واحد. حتى أجهزة toners الجيدة تكون غير مكلفة نسبيًا (حوالي 75 دولارًا)، في حين أن الأجهزة الرخيصة قد تكلف أقل من 25 دولارًا، لكنها عادةً لا تعمل جيدًا، لذا فإن الإنفاق قليلاً أكثر يستحق العناء. فقط تذكر أنه إذا كان عليك دعم شبكة، فمن الأفضل أن تمتلك جهاز toner جيد.
إصلاح المشاكل الشائعة
لنعد ونلقي نظرة على المعنى الثاني المحتمل لفقدان الاتصال. من الشائع جدًا محاولة الاتصال بمورد مشترك وفشل ذلك، أو اكتشاف أن موردًا مشتركًا كنت تستخدمه دائمًا قد اختفى فجأة. ينطبق هذا (في هذا الفصل، على الأقل) على الموارد المحلية —مشاركات في LAN، طابعات مشتركة، خادم البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. يعد استكشاف مشكلات الوصول إلى الموارد غير المتاحة جزءًا من وظيفة الفني اليومية.
الفشل في الاتصال بمورد جديد
عندما لا تستطيع الاتصال بمورد في المحاولة الأولى، غالبًا ما يشير ذلك إلى مشكلة في التكوين. في معظم الحالات، سيكشف التحقق السريع من نظام المشاركة عن أحد المشكلات التالية (ويستدعي الحل المناسب):
- ليس لديك اسم المشاركة الصحيح؟ اذهب وتحقق من النظام الخادم.
- ليس لديك اسم المستخدم/كلمة المرور المطلوبة؟ اسأل شخصًا قد يكون لديه هذه المعلومات، أو تحقق مجددًا من أن حسابك لديه حق الوصول.
- ليس لديك إذن لاستخدام/الوصول/الاتصال بالمورد المشترك؟ تأكد من أن لديك الأذونات الصحيحة.
- لست على الـ homegroup/domain/workgroup الصحيح؟ تحقق من نظامك والنظام الخادم للتحقق من اسم الـ workgroup/domain الذي يجب استخدامه. في homegroup، تأكد من أنك استخدمت كلمة المرور الصحيحة.
- المجلد أو الطابعة ليست مشتركة؟ شاركها!
- المجلد أو الطابعة غير موجودة؟ تأكد من أن النظام الخادم لا يزال يستضيف المجلد الذي تريده. قم بتثبيت الطابعة الشبكية إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد.
الفشل في الاتصال بمورد تم استخدامه سابقًا
إذا لم تستطع فجأة الاتصال بمورد كنت تستخدمه مرات عديدة من قبل، ابدأ بالإجابات السهلة أولاً:
- تحقق من أنك تستطيع رؤية المورد باستخدام Network.
- تحقق من أن النظام الخادم يعمل.
- تحقق من أن الكمبيوتر متصل فعليًا بالنظام الخادم.
أمر net
يتيح لك Windows عرض الشبكة بسرعة من خلال سطر الأوامر باستخدام أمر net. هذا يعمل بشكل رائع عندما تتصل بشبكة لأول مرة، وبطبيعة الحال، لا تعرف أسماء أجهزة الكمبيوتر الأخرى على تلك الشبكة. لرؤية الخيارات العديدة التي يوفرها net، اكتب net في موجه الأوامر واضغط على ENTER. يقدم الخياران view و use أدوات شبكة ممتازة.
يمكنك التفكير في net view كنسخة سطر الأوامر من Network:
بمجرد معرفة أسماء أجهزة الكمبيوتر، اكتب net view متبوعًا باسم الكمبيوتر. سيعرض أمر net view أي مشاركات على ذلك الجهاز وما إذا كانت محركات أقراص مدمجة:
أمر net use هو طريقة سطر الأوامر لربط المشاركات الشبكية. على سبيل المثال، إذا كنت تريد ربط المشاركة Research الموضحة في المثال السابق بمحرك الأقراص X، ببساطة اكتب:
```
C:\>net use x: \\server1\research
```
سيؤدي هذا إلى ربط محرك الأقراص X بالمشاركة Research على الكمبيوتر SERVER1. يعني ربط محرك الأقراص أن محرك الأقراص سيظهر في File Explorer كموارد قابلة للتحديد، تمامًا مثل محرك الأقراص المحلي.
ملاحظة
يمكن لأمر net إعطاء لقطة سريعة لإعدادات شبكة Windows، مثل اسم الكمبيوتر، إصدار نظام التشغيل، اسم الـ workgroup أو الـ domain، والمزيد. اكتب net config workstation. إنه سريع وسهل!
أمر nbtstat
أمر nbtstat هو أداة سطر أوامر قديمة تسبق Windows. تعني NetBIOS over TCP/IP Statistics. استخدمت إصدارات عديدة سابقة من Windows NetBIOS للعديد من جوانب مشاركة الملفات في LAN، وعلى الرغم من أن NetBIOS قد انتهى منذ فترة طويلة، إلا أن بعض أجزائه لا تزال موجودة كطريقة لتسمية المضيفين على الشبكة عندما لا يكون خادم DNS متاحًا.
على الرغم من أنه ليس مفيدًا كما كان من قبل، إلا أن nbtstat لا يزال يمكن أن يوفر نظرة ثاقبة عند استكشاف مشاكل التسمية في مجموعات العمل الصغيرة. إليك بعض أمثلة الاستخدام؛ لمعرفة ما هو اسم NetBIOS الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، استخدم الأمر nbtstat –n:
يمكنك أيضًا الاستعلام عن جهاز بعيد عبر IP لمعرفة اسم NetBIOS الخاص به باستخدام nbtstat –A (لاحظ الحرف الكبير "A"؛ استخدم الحرف الصغير "a" إذا كنت تعرف اسم NetBIOS للجهاز بالفعل):
أخيرًا، يمكنك رؤية جميع الأسماء التي يمتلكها NetBIOS في ذاكرته المؤقتة المحلية باستخدام nbtstat –c:
نظرًا لأن الذاكرة المؤقتة مؤقتة، قد تجد أنها فارغة إذا لم تقم بتصفح الـ LAN أو التفاعل مع جهاز آخر مؤخرًا.
النهاية
نكون هنا انتهينا من الفصل 19 تماما من شهادة A plus المقدمة من CompTIA نتقدم الأن تقدم سريع وواضح ولكن المشوار ما زال النصف بعد ولكن سيكون ممتع جدا جدا لذلك احرص على قرائة كل فصل سريعا
و لا بد وانت تقرا ان تكون مركز جيدا لكل معلومة ومعك ورقة وقلم , لانك بالتاكيد ستحتاجها
واذا واجهتك اي مشكلة في الفهم او ما شابه , يمكنك على الفور الذهاب الى المجتمع الخاص بنا في Telegram للمناقشة والتواصل معنا من هنا
او اذا واجهتك مشكلة في الموقع او تريد اجابة سريعة يمكنك الذهاب الى اخر صفحة في الموقع ستجد صفحة اتصل بنا موجودة يمكنك ارسالة لنا مشكلتك , وسيتم الرد عليها بسرعة جدا ان شاء الله
ويمكنك الأنضمام الى المجتمع Hidden Lock بالكامل مع جميع قنواته للأستفادة في اخر الأخبار في عالم التقنية وايضا الكتب بالمجان والكورسات والمقالات من خلال الرابط التالي لمجموعة القنوات من هنا
يمكنك ايضا متابعتنا في منصات X او Twitter سابقا , لمشاهدة الاخبار والمقالات السريعة والمهمة من
وفقط كان معكم sparrow مقدم هذه الشهادة من فريق Hidden Lock
