الفصل : 1
الجزء : 1
العنوان : Safety and Professionalism ( السلامة والاحتراف)
■ في هذا الفصل ، سوف تتعلم كيف :
• استخدام إجراءات السلامة الشائعة
• ضع المنهجية المتبعة لحل المشكالت بأفضل الممارسات
موضوع مهم:
هذا الفصل كان سيتكلم حول المظهر الخاص بالمهندس التقني , وايضا السلوب والشكل والطريقة , وهكذا امور لن تفيدك الأ لو انت ستعمل في شركة , كبيرة راقية , لذلك ولاختصار الوقت , يفضل عدم شرح هذه االشياء من الأساس ,وسنقوم فقط بشرح الأشياء التقنية التي في هذا الفصل فقط وهي نبدأ
■ كن مستعداً!
تمكن التواصل الفعال مع العميل يمكنك من بدء عملية إصلاح الأعطال، والحصول على تفاصيل حول المشكلة ودلائل عن الأحداث التي وقعت في نفس الوقت. ومن أجل مواصلة عملية إصلاح الأعطال، تحتاج إلى أن تكون ماهرًا في التعامل مع أجهزة الحوسبة. يبدأ ذلك بمعرفة كيفية التعامل بأمان مع مكونات الحاسوب وكيفية استخدام أدوات التقنية. كما تحتاج أيضًا إلى منهجية واضحة جدًا لإصلاح الأعطال لتوجيه جهودك. لنلقِ نظرة على هذه المسائل. طبعا ذكر التواصل مع العميل لانه الشهاداة تهدف الى ان تكون فني ولكن ما تتعلمه تستفيد منه لنفسك في اصلاح اعطال حاسوبك او حاسوب فريقك او ما شابه المهم لنبدأ على بركة الله
■ تفريغ الشحنة الكهروستاتيكي = Electrostatic Discharge (ESD)
جميع أجهزة الحوسبة تستخدم الكهرباء. طالما أن الكهرباء تعمل بشكل صحيح عبر الدوائر والأسلاك كما هو مخطط له، فكل شيء على ما يرام. ولكن هناك أوقات يحدث فيها انتقال غير صحيح للكهرباء من مكان إلى آخر بطرق تتسبب في الضرر، مثل النبضة الكهرومغناطيسية electromagnetic pulse (EMP).
تظهر الـEMP بعدة طرق، فالبرق هو شكل من أشكال الـEMP. ضرب البرق لمعداتك الكهربائية بالتأكيد سيجعل يومك سيئاً! تفجيرات نووية أيضًا تخلق نبضة EMP ضخمة (يا إلهي!)، ولكن الـEMP الأكثر قلقًا للفنيين هو تفريغ الشحنة الكهروساكنة او ما يعرف بالتفريغ الكهربائي (ESD).
ال ESD تعني ببساطة انتقال شحنة كهربائية ساكنة (Static electricity) من جسم إلى آخر. هل سبق لك أن فركت بالونة بقماش قميصك، مما جعلت البالونة تلتصق بك؟ هذا مثال كلاسيكي على الكهرباء الساكنة. عندما يفرغ تلك الشحنة الساكنة، قد لا تلاحظ حدوثها، على الرغم من أنني في يوم بارد وجاف، تعرضت لصدمة قوية جدًا عندما لمست مقبض الباب حتى رأيت شرارة زرقاء كبيرة! لم أسمع عن أي إصابة شخصية خطيرة ناتجة عن ESD، ولكن لا يمكنني أن أقول الشيء نفسه عن الحواسيب. ستتلف ESD أجزاء الحساسة في أي جهاز حوسبة، لذا فمن الضروري أن تتخذ خطوات لتجنب ESD عند العمل على جهاز كمبيوتر أو جهاز حوسبة آخر.
ملاحظة:
جميع أجهزة الحوسبة محمية بشكل جيد ضد ESD من الخارج. ما لم تقم بإستخدام مفك براغي أو أداة تجريد وتفتح جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز حوسبة آخر، فلا داعي للقلق بشأن ESD.
■ ال Antistatic Tools :
تحدث ESD فقط عندما يتلامس جسمان يحتفظان بكميات مختلفة (المصطلح الكهربائي المناسب هو الفرق الكهربائي) من الكهرباء الساكنة. سر تجنب ESD هو الحفاظ على توازن الفرق الكهربائي بينك وبين أجزاء الكمبيوتر التي تلمسها، هذه العملية المعروفة باسم التأريض (تسمى بال grounding) وهو تجعل الفرق الكهربي بينك وبين الحاسوب متساوي .
يمكنك تحقيق ذلك عن طريق ربط نفسك بالكمبيوتر باستخدام جهاز صغير مفيد يسمى حزام معصم مضاد للكهرباء الساكنة (antistatic wrist strap) أو حزام ESD ( يسمى ESD strap) . يتكون هذا الجهاز البسيط من سلك يتصل في أحد طرفيه بمشبك تمساح وفي الطرف الآخر بلوحة معدنية صغيرة تثبت على معصمك بواسطة حزام مطاطي. تثبت المشبك المعصم على أي جزء معدني من الكمبيوتر وتضع حزام المعصم على أحد المعصمين.
تظهر الشكل 1 حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة المعتاد في الاستخدام.
 |
| الشكل 1 |
ملحوظة :
الكهرباء الساكنة ، وبالتالي مخاطر ال ESD ، أكثر انتشارًا في البيئات الجافة والباردة.
حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة هو جهاز قياسي لأي شخص يعمل على جهاز حوسبة، ولكن قد تكون هناك أدوات أخرى مفيدة أيضًا. واحدة من المشكلات الكبيرة عند العمل مع الكمبيوتر تحدث إذا وجدت نفسك تستخلص أجزاء من الكمبيوتر وتضعها جانبًا. في اللحظة التي تخرج فيها قطعة من الكمبيوتر، فإنها لم تعد تلامس الأنظمة وقد تلتقط الكهرباء الساكنة من مصادر أخرى. يستخدم الفنيون السجاد المضاد للكهرباء الساكنة للقضاء على هذا الخطر. يعمل السجاد المضاد للكهرباء الساكنة أو سجادة ESD (تسمى ب antistatic mat او ESD mat) كنقطة مشتركة للفرق الكهربائي؛ ومن المعتاد شراء حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة والسجادة المضادة للكهرباء الساكنة كمجموعة متكاملة تعمل على الاتصال للحفاظ على توازن الفرق الكهربائي بينك وبين الكمبيوتر وأي مكونات متحركة أخرى على نفس الفرق الكهربائي (انظر الشكل 2 ).
 |
| الشكل 2 |
ملحوظة :
تأكد من أن اللوحة المعدنية (metal plate) في حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة تلامس جلد معصمك. لا تضعها فوق كم القميص طويل الأكمام.
تستخدم حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة والسجاد المضاد للكهرباء الساكنة مقاومات صغيرة - أجهزة توقف أو تقاوم تدفق الكهرباء - لمنع تدفق الشحنة الساكنة عبر الجهاز. يمكن أن تفشل هذه المقاومات مع مرور الوقت ، لذا فمن الجيد دائمًا قراءة التوثيق الذي يأتي مع أدواتك المضادة للكهرباء الساكنة لمعرفة كيفية اختبار تلك المقاومات الصغيرة بشكل صحيح.
يجب تخزين أي مكون كهربائي ليس في حافظة الكمبيوتر او ال case في كيس مضاد للكهرباء الساكنة (antistatic bag)، وهو كيس مصمم خصيصًا يتخلص من أي كهرباء ساكنة لديك عند لمسه، وبالتالي يمنع أي ضرر للمكونات المخزنة في داخله (انظر الشكل 3 ). تأتي معظم المكونات في كيس مضاد للكهرباء الساكنة عند الشراء. الفنيون المتمرسون لا يتخلصون من هذه الأكياس، حيث لا تعرف متى ستحتاج إلى استخراج جزء ووضعه على الرف لبعض الوقت.
 |
| الشكل 3 |
على الرغم من أن وجود حزام معصم مضاد للكهرباء الساكنة معك في جميع الأوقات سيكون مثاليًا، إلا أن الواقع يشير إلى أنه في بعض الأحيان قد تجد نفسك في موقف لا تتوفر فيه الأدوات المضادة للكهرباء الساكنة المناسبة. ولكن هذا لا يجب أن يمنعك من العمل على الكمبيوتر - إذا كنت حذرًا! قبل العمل على الكمبيوتر في مثل هذا الوضع، خذ لحظة للمس مصدر الطاقة او ال power supply بين الحين والآخر أثناء العمل للبقاء على نفس الفرق الكهربائي مع الكمبيوتر. على الرغم من أن هذا ليس بديلاً جيدًا لحزام المعصم، إلا أن التأريض هذا أفضل من عدم وجود أي شيء.
استخدم هذه الأدوات للتعامل والتخزين السليم للمكونات:
1- حزام معصم مضاد للكهرباء الساكنة
2- سجادة مضادة للكهرباء الساكنة
3- أكياس مضادة للكهرباء الساكنة
4- والتأريض بلمس ال power supply من حين الى اخر.
جرّب هذا!: أجهزة الحماية المضادة للكهرباء الساكنة في بعض الحالات، قد يكون حزام المعصم المضاد للكهرباء الساكنة غير عملي. لذلك، طوّرت الشركات بعض البدائل لحزام المعصم. جرّب الآتي: 1. قم بجولة إلى محل الكمبيوترات أو المحلات الإلكترونية المحلية. 2. تحقق من تشكيلتهم من أجهزة مضادة للكهرباء الساكنة. هل تستطيع أن تجد أي شيء غير حزام المعصم أو السجادة؟ 3. قم بالبحث عبر الويب عن "منتجات مضادة للكهرباء الساكنة"= equipment from ESD. هل تستطيع أن تجد أي شيء غير حزام المعصم أو السجادة؟ 4. أبلغ عن الخيارات التي تستطيع العثور عليها لحماية معداتك من التفريغ الكهربائي الساكن. قم بتقدير الفوائد والعيوب وقرر ما الذي ستستخدمه في مختلف الحالات.
القضية الأخيرة عند الحديث عن منع التفريغ الكهربائي الساكن هي السؤال الذي لا ينتهي: هل يجب أن تعمل على جهاز الكمبيوتر وهو متصل بالتيار الكهربائي أم منفصل؟ الجواب بسيط: هل ترغب حقًا في أن تكون متصلاً جسديًا بجهاز كمبيوتر موصول بمأخذ كهربائي؟ رغم أن فرص التعرض للصعق الكهربائي ضئيلة، إلا أنه لماذا تتحمل الخطر؟
إزالة الطاقة ينطبق أيضًا عند العمل على أجهزة الكمبيوتر المحمولة. قم بفصلها عن مأخذ الحائط وأزل البطارية. يوجد مشكلة عند العمل على الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، حيث تكون البطارية داخل الجهاز. يتناول الفصل 25 "العناية وتغذية الأجهزة المحمولة" المهارات الخاصة المطلوبة للعمل على الأجهزة المحمولة.
يمكنك اثناء فراغك الاستماع الى بعض الفيديوهات مثل هذا الفيديو من خلال الرابط التالي , شاهده ستستفيد حقا (:
■ التداخل الكهرومغناطيسي =Electromagnetic Interference (EMI)
تدخل المجال المغناطيسي في الإلكترونيات يُعرف ب electromagnetic interference (EMI). تدخل المجال الكهرومغناطيسي ليس بالخطورة التي يشكلها التفريغ الكهروستاتيكي، ولكنه قد يتسبب في تلف دائم لبعض المكونات ومحو البيانات على بعض وسائط التخزين. يمكنك منع التدخل الكهرومغناطيسي عن طريق الابتعاد عن المغناطيسات في معدات الكمبيوتر. هناك بعض المكونات التي تعرض بشكل خاص للتدخل الكهرومغناطيسي، خاصة وحدات التخزين مثل الأقراص الصلبة.
أكبر مشكلة مع التدخل الكهرومغناطيسي هي أننا غالبًا ما نستخدم المغناطيسات دون أن نعلم ذلك. أي جهاز يحتوي على محرك كهربائي يحتوي على مغناطيس. العديد من الهواتف لديها مغناطيسات. محولات الطاقة للكمبيوتر المحمول ومكبرات الصوت أيضًا تحتوي على مغناطيسات. تجنب استخدامها بالقرب من المعدات!
■ تدخل ترددات الراديو Radio Frequency Interference (RFI)
هل تسمع أصواتًا غريبة على مكبرات الصوت حتى وإن لم تكن تشغل أي صوت؟ هل تتلقى أصواتًا غريبة على هاتفك الخلوي؟ إذاً، فقد واجهت تدخل ترددات الراديو (RFI). العديد من الأجهزة تُشع أمواج الراديو:
• الهواتف الخلوية
• بطاقات الشبكة اللاسلكية
• الهواتف اللاسلكية
• مراقبي الأطفال
• أفران الميكروويف
بشكل عام، فإن الأمواج الراديوية التي تُشع بواسطة هذه الأجهزة ضعيفة جدًا، وتكاد جميع الأجهزة الإلكترونية تكون محمية لمنع تدخل ترددات الراديو. ومع ذلك، هناك بعض الأجهزة، وعلى وجه الخصوص مكبرات الصوت، التي تعرض للتدخل الترددي. تدخل ترددات الراديو لن يتسبب في أي تلف، ولكنه يمكن أن يكون مزعجًا للغاية. أفضل طريقة لمنع تدخل ترددات الراديو هي الابتعاد قدر الإمكان عن الأجهزة التي تُشع أمواج الراديو بالقرب من الإلكترونيات الأخرى.
تصبح مشكلة كبيرة عندما تتشارك جهتان في نفس الترددات. الهواتف اللاسلكية، ومراقبي الأطفال، والشبكات اللاسلكية العديدة تتشارك في نفس نطاق الترددات. وقد يحدث تداخل بينها أحيانًا، مما يسبب تضعيف إشارات أو حتى حجبها تمامًا. هذه الأجهزة تحتاج إلى تضبيطها لتجنب التداخل في الترددات الخاصة ببعضها البعض. في الفصل 20 "الشبكات اللاسلكية"، ستتعرف على كيفية ضبط شبكة لاسلكية لمنع تداخل ترددات الراديو.
ملحوظة: يقوم مصنعو معدات الكمبيوتر بتغليف منتجاتهم بطرق متنوعة لحمايتها من التلف العرضي او الضرر الغير مقصود ، سواء كان ذلك التلف الجسدي، أو التفريغ الكهروستاتيكي (ESD)، أو التدخل الكهرومغناطيسي (EMI)، أو تدخل ترددات الراديو (RFI). تكون الحقيبة الوردية الشفافة المعتادة للكمبيوتر مغطاة بطبقة تمنع توليد الكهرباء الساكنة في الحقيبة وتحمي المحتويات إلى حد ما من الاتصال الجسدي (وبالتالي التلف). توفر الأكياس المعدنية نوعين من الحماية، وهما حماية ضد التدخل الكهرومغناطيسي وتدخل ترددات الراديو بالإضافة إلى التفريغ الكهروستاتيكي. على سبيل المثال، ستجد الأقراص الصلبة معبأة في الأكياس الفضية المصقولة (مثلما هو موضح في الشكل 3)، وسترى أحيانًا الأكياس المنسوجة السوداء والفضية.
■ أدوات فيزيائية :
مجموعة أدوات الفني الاساسية تتكون من مفك برأس فيليبس (مفك برغي) بس صراحة ولكن هناك أدوات أخرى تكمل المجموعة بشكل كامل جدا خالص. تشمل هذه صورة توضيحية لهذه الأدوات (في الشكل 4) :
Phillips-head screwdriver.
Nut driver.
Hemostat.
Flat-head screwdriver.
هذا كافي جدا لك واساسا ال Phillips-head screwdriver كافي تماما
 |
| الشكل 4 |
سأضيف بعض الأدوات الإضافية إلى هذه الأدوات الأساسية بينما نتقدم في الشهادة وستكون مفيدة لتكوين مجموعة أدوات متقدمة. سيتم تقديم هذه الأدوات المتقدمة بمرور الوقت مع زيادة معرفتك.
بالفعل تمتلك أداة رائعة أخرى وهي الكاميرا في هاتفك الذكي أو جهاز التابلت. إنه لأمر مدهش كم هو مفيد أن تلتقط صورًا لمواقع المسامير أو اتصالات الكابلات أو ظروف أخرى حتى تتمكن فيما بعد من استعادة تلك الصور عند إعادة تركيب شيء ما.
يُضيف العديد من الفنيين مغناطيس تمديد لالتقاط القطع الصغيرة التي تسقط في الصناديق وتكون صعبة الوصول إليها (استثناء من قاعدة "عدم استخدام المغناطيسات"). ويضيف الكثيرون أيضًا مكبر زجاجي ومصباح يدوي لقراءة الأرقام والنصوص الصغيرة على الدوائر الطباعية المطبوعة printed circuit boards (PCBs) التي تشكل نسبة كبيرة من الأجهزة داخل وحدة النظام. على الرغم من ما قد تظنه، فإن الفنيين نادراً ما يحتاجون إلى مطرقة.
تتطلب الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية مجموعات أدوات أكثر تعقيدًا تتضمن أدوات متخصصة مثل أدوات الفتح (التي تسمى "سبدجرز" = “spudgers” - أليس هذا كلمة رائعة؟). هناك العديد من مجموعات الأدوات الممتازة المتاحة للشراء؛ أنصح بشراء مجموعات الأدوات التي تباع من قبل (www.ifixit.com)
(شكل 5 ). هذه المجموعات ذات تكلفة منخفضة وموثوقة، بالإضافة إلى أن iFixit لديها المئات من مقاطع الفيديو المجانية التي ترشدك خلال العديد من السيناريوهات باستخدام هذه المجموعات.
( هذا بناء على رأي الكاتب)
 |
| الشكل 5 |
■ السلامة الشخصية :
تقنيو تكنولوجيا المعلومات يعيشون في عالم خطر. نحن في خطر مستمر من الوقوع وإصابة ظهورنا وحروقنا بسبب المكونات الساخنة. كما يجب أن تضع في اعتبارك ما ترتديه (من حيث السلامة). دعنا نستغرق لحظة لمناقشة هذه المسائل المتعلقة بالسلامة الشخصية وما يجب فعله حيالها.
تحذير :
عند التفكير في السلامة، يجب الامتثال للتشريعات الحكومية. قد يُطلب منك ارتداء معدات حماية محددة أو اتخاذ احتياطات إضافية أثناء العمل. تأكد أيضًا من اتباع أي قواعد بيئية للتخلص من الأجزاء القديمة، وخاصة الشاشات (CRT) والبطاريات وخراطيش الحبر، التي قد تحتوي على مواد خطرة أو سامة. تحقق مع صاحب العمل الخاص بك أو من موقع الويب الخاص بحكومتك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا لم تبقَ منظّمًا، فإن تقنية الأجهزة ستسيطر على حياتك. في الصورة 6 يتم عرض زاوية من مكتب، وهي مثال مؤلم على "الكابلات المرتبكة".
 |
| الشكل 6 |
فوضى الكابلات مثل هذه تشكل خطراً على الوقوع. على الرغم من أنه قد يُسمح بحالة من الفوضى مثل هذه في مكتب المنزلي، إلا أن جميع الكابلات في بيئة العمل التجارية يتم تمريرها بعناية خلف صناديق الكمبيوتر، أو تمريرها داخل الجدران، أو وضعها تحت مسارات الكابلات. إذا رأيت كابلًا يشكل خطرًا واضحًا للوقوع، اتصل بالشخص المسؤول عن المبنى للتعامل معه على الفور. يمكن أن تكون النتائج الناجمة عن تجاهل مثل هذه المخاطر كارثية (انظر الشكل7 ). استخدم إدارة الكابلات السليمة لتجنب هذه الأخطار.
 |
| الشكل 7 |
مشكلة سلامة شخصية أخرى تتعلق بالصناديق الثقيلة. الحواسيب والطابعات والشاشات - كل شيء نستخدمه - يبدو أنه يأتي لنا في صناديق ثقيلة. استخدم تقنيات رفع صحيحة. تذكر أنه يجب عليك عدم رفع الأشياء باستخدام ظهرك؛ بل استخدم قوة ساقيك، واستخدم عربة يد إذا كانت متاحة. انتبه إلى الحدود الوزنية للأجهزة التي تستخدمها لنقل أي شيء ثقيل. أنت لا تُدفع بما يكفي لتخاطر بصحتك الخاصة.
كما يجب أن تنتبه للمكونات الساخنة. من الصعب أن تحرق نفسك ما لم تقم بفتح حاسوب أو طابعة أو شاشة. أولاً، انتبه لأي شيء يحتوي على مروحة تبريد مثل تلك الموضحة في الشكل 8. إذا رأيت مروحة تبريد، فمن المحتمل أن يكون هناك شيء ساخن بما فيه الكفاية لحرقك - مثل الزعانف المعدنية التبريدية أسفل المروحة. ابحث أيضًا عن اللاصقات أو الملصقات التحذيرية بشأن المكونات الساخنة. وأخيرًا، عند الشك، قم بتمرير يدك فوق المكونات كما لو كنت تفحص درجة الحرارة على الموقد.
 |
| الشكل 8 |
افصل الحاسوب عن مصدر الكهرباء قبل البدء في العمل عليه، إذا كان ذلك ممكناً. في الحالات النادرة التي تحتاج فيها إلى العمل على نظام يعمل، يجب أن تتخذ الحيطة اللازمة. قدم معدات سلامة الحريق الكهربائي في الغرف أو المواقع التي تشكل خطرًا حريقًا، مثل غرف الخوادم. جميع تلك الأجهزة الإلكترونية وتيار الكهرباء يشكلان تركيبة خطرة في تلك الحالات النادرة التي تحدث فيها أشياء سيئة. احتفظ بمطفئات الحريق المصنفة بشكل صحيح (الفئة C) قريبة منك وفي متناول اليد.
(لا بد ان تكون بفئة C , لان كل فئة تختلف عن غيرها في العمل )
عندما تقوم بإنشاء مساحة للحواسيب، مثل خزانة الخوادم (الغرفة التي تحتوي على العديد من الحواسيب الهامة فيها)، يجب استخدام تقنيات السلامة النجارية القياسية. ارتدِ قناع تصفية الهواء عند قص الجدران الجافة، على سبيل المثال. ارتدِ نظارات السلامة عند استخدام الأدوات الكهربائية.
أخيرًا، قم بإزالة أي مجوهرات أو ملابس تتدلى قبل البدء في العمل على الحاسوب. إذا كان لديك شعر طويل، فقد تفكر في تجميعه في ذيل الحصان. لا ترغب في أن يتعلق أي شيء في مروحة أو يلتصق بمكون داخل الحاسوب. يمكن أن يوفر ذلك الكثير من الألم لك وللمكونات الخاصة بك
■ النهاية
نكون هنا انتهينا تماما من الجزء 1 من الفصل 1 من شهادة A plus المقدمة من CompTIA ما زلنا في البداية والمشوار طويل وممتع جدا جدا لذلك احرص على قرائة كل فصل سريعا
و لا بد وانت تقرا ان تكون مركز جيدا لكل معلومة ومعك ورقة وقلم , لانك بالتاكيد ستحتاجها
واذا واجهتك اي مشكلة في الفهم او ما شابه , يمكنك على الفور الذهاب الى المجتمع الخاص بنا في Telegram للمناقشة والتواصل معنا من هنا
او اذا واجهتك مشكلة في الموقع او تريد اجابة سريعة يمكنك الذهاب الى اخر صفحة في الموقع ستجد صفحة اتصل بنا موجودة يمكنك ارسالة لنا مشكلتك , وسيتم الرد عليها بسرعة جدا ان شاء الله
ويمكنك الأنضمام الى المجتمع Hidden Lock بالكامل مع جميع قنواته للأستفادة في اخر الأخبار في عالم التقنية وايضا الكتب بالمجان والكورسات والمقالات من خلال الرابط التالي لمجموعة القنوات من هنا
يمكنك ايضا متابعتنا في منصات X او Twitter سابقا , لمشاهدة الاخبار والمقالات السريعة والمهمة من هنا
وفقط كان معكم sparrow مقدم هذه الشهادة من فريق Hidden Lock
